АЗС, ООО Газпромнефть-Юг

Это худшее место где я работала! И никому не порекомендую. Уволилась в этом месяце ушла со спокойной душой выдохнув "свобода".
Каждый день от клиентов выслушиваешь недовольства. Им всегда долго и все не так. Карты и деньги кидают как собаке со словом "налей мне", такими трехэтажными матами кроют и самое интересное ничего и не скажешь им в целях "лояльности" компании. О какой нафиг лояльности речь? Всю работу АЗС свалили на оператора которого ни во что не ставит ни одно начальство ни офиса ни АЗС (упр-щий, зам), ни капли благодарности и уважения, одному спасибо порой радуешься как ребенок.
100% стандарты обслуживания клиентов, приемка бензовоза - применение сиза на 100%, тех.пролив, сменной суточный отчет, прием товара, разложить на складе товар по полкам, это касается и девушек и мало кого волнует что в упаковке 8 литровых бутылок еще и в стекле.. по правилам товар не должен стоять на полу. Как там говорят управляющие - у оператора нет пола. Помимо этого готовь френч и хот доги по стандартам, сэндвичи,паники, картошку фри и выпечку. Не хватает восклицаний "свободная касса" где то из толпы. Журналы - это ад. Я наверно столько в школе за все 11 лет не писала.. 2 бракеражных журнала в которые ты вносишь всю реализованую выпечку, выложенную и снятую.. Вы оцениваете ее вид и ставите оценки, каждые 2ч нужно обновлять записи. Такие же журналы по приемке нефтепродукта и прочая бурда по типу 5000 купюр, записывать нужно каждую, ее номер время когда взяла число, роспись и номер поса, а тем временем слушаешь от очереди на твою кассу все самое "хорошее" о себе и многое другое.
Не забудьте о чистоте торгового зала и конечно наш любимый туалет. Все всегда должно быть чисто. Росписи что ты туда ходишь каждый час. Увозов не мало, как правило это возникает из за очередей, людям надоедает ждать и они просто уходят не зная о том, что работает система пост оплаты и его уже заправили, или наоборот умышленно ушли зная что система пост оплаты. Люди жалуются на всякую мелочь на горячую линию и пишут всякую дрянь в книге отзывов и предложений начиная от "мне не дали бесплатную шоколадку к кофе а написано акция шоколадка бесплатно " вплоть до "вы меня не заправили" (у него стрелочка не поднялась) или "почему меня не заправили" (а 5 минут назад он орал на заправщика и гонял его от своей машины не выслушав его). У нас очень доброжелательные заправщики и к сожалению это не оценивают, за это не благодарят.
Никто тебя не слушает ни на кассе ни на колонке, а номер колонок заправщики орут вслед когда клиент уже почти у кассы... и то они умудряются простоять в очереди а потом стоять и искать какая у них там колонка... тыкать пальцем, говорить какая у него машина...
Повтор заказа вещь адекватная, но вовсе не нужная. Клиенты просто как стадо баранов машут головой, путаю колонки... топливо... и сумму, заводят скандалы по своей же не внимательности.
Почитала много отзывов, и не скажу что все "свои" работают и просто так не попасть.. Своим как раз таки уже расти не дают, хотя это было бы логичнее и правильнее. А вот так просто по объявлению берут даже если не работал в этой сфере. Много хороших людей ушли из компании из за такого халатного отношения к сотрудникам. В газпромнефть юг перевели из Питера на должность начальник управления розничных продаж Павличенко Галя, так она умудрилась уволить 6 как бы не больше сотрудников АЗС (упр-щих, замов, операторов). В ее компашке и Шабашов - тоже довольно известное лицо с ни наилучшими качествами, сейчас он генеральный директор газпромнефти юг.
Вообще то да, звучит круто одна часть этого названия "газпром" но изнутри гнилье. Кто еще работает бегите)